פרסום בהולנדי מווסת עצמי מקיים חלקית תלונה על תיבת השלל נגד

פרסום ההולנדי של סטיכטינג סטיכינג של קוד ההולנדי, אישר חלקית תלונה נגד משחקי. לגבי רכישות במשחק, וכיצד משותף מידע עליהם עם המשתמשים.

התלונה נגעה במשחק הנייד Rush Royale: Tower Defense TD, וטענה מספר הפרות נגד שניהם בסעיף 7 בקוד הפרסום ההולנדי (Nederlandse Reclame Code- או NRC) והן בחלקים מקוד הפרסום של הילדים והנוער (The Kindere en geugd Reclamecode- או KJC).

נקודות שהועלו בתלונה כללו את הדברים הבאים:

• יש להציג את קיומם של ארגזי השלל במשחק בדף החנות (ככל הנראה עמוד Apple Store לא עשה זאת בעת הגשת התלונה).
• יש לחשוף את הסתברויות תיבת השלל.
• יש במחיר של כל הרכישות במשחק ביורו בנוסף למחיר המטבע הווירטואלי.
• אסור לרכוש במשחק ניסוח דו משמעי שמרמז עליהן להיות חופשיים כאשר הם משלמים.
• המשחקים חייבים לחשוף את קיומו של פרסום במשחק.
• המשחקים חייבים לחשוף את זהותם של כל המפרסמים שהמודעות שלהם עשויים להיות מוצגים בתוך המשחק.
• אסור לעודד ילדים 'לפרסם' את המשחק בעצמם-למשל, סוג ההפניה 'להזמין חבר'.

My.games ערערו את ההחלטה פעמיים באוקטובר ובינואר, אך הנציבות בסופו של דבר אישרו את הנקודות שלמעלה. נדחה טיעון נוסף סביב שפה המשמשת לעידוד ילדים לבצע רכישות במשחק.

בעקבות זאת, יו"ר SRC העלה מספר המלצות על כך שהמשחקים שלי מקפידים על ה- NRC בעתיד בכל מה שקשור לתיבות שלל פרסום. בנוסף, הם הציעו כי על הדרישות של ה- KJC בכל מה שקשור לפרסום במשחק ותכונות שעשויות לעודד ילדים 'לפרסם' את המשחק בעצמם.

THEהצהרה מלאהמכיל פירוט מפורט של האופן בו My.games הגיבו לכל נקודה שהועלה.

התלונה הוגשה בשם ילד בתדירותGamesIndustry.Bizהתורם ומשחקי הווידיאו המומחה המשפטי ליאון י. שיאו, המציע הקשר נוסף.

"הרגולטור הצרכני ההולנדי, הסמכות לצרכן ושווקים (ACM), פרסמה את הנחיותיה בנושא ההגנה על הצרכן המקוון בשנת 2020", אמר שיאו.

"אלה ביקשו לייעץ לחברות משחקי וידאו לגבי מה שהם חייבים ואסור לעשות כדי לעמוד בחוק הצרכנים הקיים, כמו היישומים הלאומיים של הנחיית הנוהגים המסחריים של האיחוד האירופי (אשר יושם גם בבריטניה לפני ברקסיט ונשאר יישום מהותי בבריטניה).

"בשנת 2024 ביקשתי להעריך אם משחקי האייפון הפופולריים ביותר בהולנד עקבו אחר ההנחיות.רוב המשחקיםלא עקבו אחר כללים רבים. "

שיאו המשיך: "אחת החברות שלא הצליחה לעמוד בה הייתה My.games, המפעילה את Rush Royale. חוק הצרכנים נאכף במדינות רבות באירופה הן רשמית על ידי הרגולטור הצרכני הממשלתי (בהולנד, ה- ACM) וגם על ידי מווסת עצמי בתעשייה בהקשר הפרסום (SRC).

"הרגולטורים הממשלתיים אינם מחויבים לפעול על פי תלונות כלשהן, אך סביר להניח כי רגולטורי הפרסום ינקוטו בפעולות על בסיס תלונות. לכן התלוננתי על משחקי המשחקים שלי לפני ה- SRC."

GamesIndustry.Bizהושיט יד למשחקים שלי לתגובה על החלטת היו"ר, וקיבל את התגובה הבאה משירות העיתונות שלה. "אנו מודעים למסקנתו של יו"ר SRC בעניין זה, שקיבלנו לפני שבוע."

"מאז שקיבלנו את התלונה, אנו נמצאים בדיאלוג פעיל עם ה- SRC כדי להגדיר את הגישה הנכונה לשינויים המבוקשים - כזו ששניהם עומדים בתקנות ומכבדת את חווית הליבה של המשחק.

"מרבית החששות שהועלו כבר טופלו במשחק, ואנחנו ממשיכים לעבוד על יישום ההתאמות הנותרות. אנו מחויבים לספק חוויה אחראית ומהנה לשחקנים שלנו ועובדים באופן פעיל כדי להבטיח עמידה בכל הדרישות החלות", נכתב בהצהרה.

ויסות עצמי לעומת ויסות

שיאו הציע את נקודת המבט שלו לגבי משמעות המסקנה, וכיצד פועלים רגולטורים עצמיים לעומת רגולטורים.

"באופן כללי, זה מצוין לראות מסגרת עצמית של תעשיית הפרסום המחזיק את חוק הצרכנים", הסביר. "עם זאת, רק ידיהם של הרגולטורים העצמיים בתעשייה שיכולתי להכריח על ידי תלונות שיש לחקור ולשלט עליהן. לעומת זאת, אינני יכול להכריח את הרגולטורים הצרכניים הרשמיים לפעול.

"הרגולטורים 'האמיתיים' של מדינות רבות (לדוגמא, סמכות הולנד לצרכנים ושווקים ורשות התחרות והשווקים בבריטניה) צריכה להכיר במאמצים של פרסום של רגולטורים עצמיים ולנקוט בפעולות אכיפה חזקות יותר, כמו תביעה פלילית, כדי להרתיע אי-השוואה נרחבת עם חוק הצרכנים בענף משחק הווידיאו."

"עלינו להתרחק מאי אכיפה (תוך ציון חוסר משאבים או ידע)."

שיאו אומר כי הכלל בנושא התמחור עבור כל הרכישות במשחק שהוצגו ביורו נשבר ב 49 מתוך 50 משחקי אייפון פופולריים שהעריך בשנה שעברה.

"הכלל שיש להראות מחיר ביורו נשבר על ידי 49 מתוך 50 משחקים שהערכתי. ה- ACM מדבר על כלל זה מאז 2020; עם זאת, בשנת 2024 היה שיעור אי-ציות של 98%."